SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,***时间制定整体解决方案,以***快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。


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SINO HYUNDAI Elevator solutions provider

SINO HYUNDAI Elevator solutions provider, said Thursday it developed a new type of lift that can be summoned by a foot movement.

The company, who commanded more than 45 percent of the domestic market in 2013, said the New Yzer model is the first of its kind in the world to use foot motion detection in operating “machine-roomless elevator (MRL).” The “touchless foot button” system works when sensors pick up foot movement near the elevator’s door and summons the lift to the specific floor without the need to push a button with one’s fingers. This can be convenient for people carrying large loads in their hands.

Beside such novel features, the lift can be set up even in a building with the smallest-size elevator shaft in the country and only requires 110-centimeter-deep pit at the bottom of the shaft.

This is important because such characteristics translate into lower construction costs and shorter building time.

“For a nine-person lift, the New Yzer has been able to reduce the shaft size by a maximum 5 percent vis-a-vis other MRLs in the country,” the company said in a press release.

A nine-person lift, is found in many small apartments, and the New Yzer can use a shaft that is 185cm wide and 157cm in length.

Besides making the lift shaft more compact, SINO HYUNDAI incorporated an LCD smart indicator panel to give users a clearer basic information on the elevator’s movement. It can be installed with closed-circuit TV cameras and comes with clean-air filters, as well as ultrasonic insect repellents to keep out mosquitoes and flies.


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